Bestellen
Ik wil graag een op wensen gemaakt product hebben voor Evenement X volgende week. Is dit mogelijk?
Eigenlijk niet. Een product dat gemaakt wordt naar jouw wensen kost wat meer tijd dan een product dat we al hebben liggen. Als er zo kort van te voren wordt besteld kunnen wij niet garanderen dat het op tijd af is. Bestel daarom ruim van te voren om verzekerd te zijn van je product!

Is het mogelijk een eigen ontwerp voor een sieraad of accessoire aan te dragen?
Ja, dat is mogelijk! Wil je je ontwerp voor een bepaalde datum gerealiseerd hebben, neem dan tijdig contact met ons op zodat het voor die datum ook af is.

Is een bepaald artikel ook te krijgen in andere kleuren of materialen?
In de meeste gevallen wel, neem contact met ons op voor meer informatie.

Kan ik langskomen om mijn bestelling op te halen?
Als je een afspraak hebt voor dreads is het wel mogelijk om de bestelling meteen mee te nemen. Voor andere gevallen gaan bestellingen mee met de post.
Het is ook mogelijk je bestelling op een evenement waar Hats ’n Dreads aanwezig is op te halen. Bekijk onze agenda voor een overzicht van evenementen waar wij aanwezig zijn. Als je écht heel graag je product wilt komen ophalen is het soms mogelijk een afspraak te maken om langs to komen op een van onze werkplekken in Amersfoort.

Ik woon niet in Nederland, is het wel mogelijk om bij Hats ’n Dreads te bestellen?
Ja hoor! Binnen de EU is het mogelijk om geld over te schrijven via IBAN en BIC gegevens. Daarnaast bieden wij ook de mogelijkheid om te betalen via Paypal. Hou er wel rekening mee dat de verzending van je bestelling wat meer kost en waarschijnlijk ook langer onder weg is.

Krijg ik een bevestiging als mijn betaling binnen is?
Ja.

Ik heb besteld, maar wil iets wijzigen. Hoe kan ik dit doen?
Mail ons zo snel mogelijk op info@hatsndreads.com met de gewenste wijziging. Als de bestelling al verzonden is heb je de mogelijkheid om te ruilen, maar Hats ’n Dreads is niet verantwoordelijk voor de eventuele kosten. Als de bestelling nog in behandeling is kan Hats ’n Dreads de bestelling in de meeste gevallen aanpassen. In het geval van producten op aanvraag is dit lastiger, wees er daarom op tijd bij!

Ik heb al betaald maar wil af zien van de bestelling, hoe moet ik dat aanpakken?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op, het geld wordt dan terug gestort. Als de bestelling al verzonden is, vragen we je dit binnen 5 werkdagen naar ons te retourneren. De (dubbele) verzendkosten zijn dan wel voor eigen rekening.

Verzenden
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
De kosten van een bestelling zijn afhankelijk van de grootte. Bestellingen die niet door de brievenbus passen gaan via pakketpost (€6,75 per pakket), overige bestellingen gaan via brievenpost conform de TNT posttarieven.

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling in huis heb?
Zodra Hats ’n Dreads de betaling ontvangen heeft en het product op voorraad is versturen wij je bestelling gemiddeld binnen 3 werkdagen op. Indien het gaat om een product dat nog gemaakt moet worden duurt dit langer. Hats ’n Dreads informeert hier over via e-mail.

Retourneren
Mag ik producten retourneren?
Dit is mogelijk, maar er gelden hiervoor wel enkele voorwaarden:
Producten zijn ongedragen!
- In het geval van ontevredenheid: neem contact op en vermeldt duidelijk de reden.
- In het geval van fout bij het product door Hats ’n Dreads gemaakt: wij passen gratis het product aan en de extra gemaakte verzendkosten zijn voor onze rekening.
- In het geval van een fout op basis van door jou verkeerd doorgegeven informatie: Hats ’n Dreads is hier niet aansprakelijk voor. Het product kan aangepast worden maar de extra kosten zijn voor de koper.
Zie verder de algemene voorwaarden.

Algemene Voorwaarden
Alle verkopen van Hats ’n Dreads zijn vrijblijvend en wij behouden ons uitdrukkelijk het recht prijzen te wijzigen. Echter, prijzen staan vast voor de duur van de bestelling.
Betalingen geschieden vooraf. Bij ontvangst van de betaling volgt hiervan een berichtgeving.
Betalen bij Hats ’n Dreads kan op de volgende manieren:
•    Overschrijving via bankrekening
•    Paypal
Indien een betaling zonder opgaaf van reden niet binnen 14 dagen voldaan is, wordt de bestelling geannuleerd en de producten weer als te koop aangeboden op de website. Hierover ontvangt de koper berichtgeving.
De meeste producten die door Hats ’n Dreads worden verkocht, worden gemaakt op wensen van de koper. Deze artikelen hebben een gemiddeld langere levertijd. Indien de koper dit product voor een bepaalde datum in huis wil hebben raadt Hats ’n Dreads aan deze op tijd te bestellen. Vermeldt deze datum bij de bestelling.
De kleuren van onze artikelen kunnen op uw beeldscherm iets afwijken van de werkelijkheid.
Indien de koper niet tevreden is met de door Hats ’n Dreads geleverde producten, dient deze binnen 7 werkdagen contact met ons op te nemen en de producten te retourneren.
Als dit te maken heeft met een fout die veroorzaakt is door Hats ’n Dreads wordt het product gratis aangepast en worden door de koper gemaakte verzendkosten vergoed. 
Als een product verkeerd gemaakt is op basis van door de koper verkeerd doorgegeven informatie is Hats ’n Dreads niet aansprakelijk. 
Sommige producten worden om hygiënische reden niet geruild. In alle gevallen is het daarom belangrijk dat het product ongedragen aan ons geretourneerd wordt. Neem contact met ons op voor de vervolgstappen.

Verzendkosten zijn conform de TNT tarieven. 
Hats ’n Dreads verstuurt na het plaatsen van de bestelling een definitieve bevestiging met de exacte verzendkosten.